利害關係人所關注的主題及我們與利害關係人溝通的內容、管道與頻率，詳述如下表：
利害關係人所關注的主題及我們與利害關係人溝通的內容、管道與頻率，詳述如下表：
| 利害關係人 | 對銳澤的重要性 | 溝通方式與頻率 | 重要關注議題 | 回應作法 | 2022年溝通成效 |
|---|---|---|---|---|---|
| 員工 | 員工是公司持續卓越的根基，以唯才是用及適才適所為用人原則，在合理、公平的人事制度及健全的內部組織下，使員工能發揮所能 | • 每季召開：勞資會議、經營主管會議、職業安全衛生委員會 • 透過每月月會、員工意見信箱、職工福利委員會，協調各項重要訊息 • 主管經由考績面談，關心員工職涯發展並提供必要協助 |
• 勞資與勞雇關係 • 職涯發展與教育訓練 • 安全與健康工作環境 |
• 多元徵才管道與執行新人關懷 • 年度人員發展教育訓練計畫與追蹤教育訓練發展情形 • 推動健康職場與訂定公安目標 • 辦理職場健康促進 |
• 舉辦4場勞資會議 • 每周經營主管會議 • 職業安全衛生委員會3場 • 2022年人均環安衛課程受訓時數達8.8小時/人 • 醫護人員到場各項身、心健康服務與諮詢達48人/次 • 鼓勵施打COVID-19疫苗 |
| 供應/承攬商 | 透過與供應商/承攬商互賴的「供需合作策略」，因應市場的變化達到資源整合的目的，為雙方建立起密集的合作關係進而提升市場競爭優勢 | • 供應商定期拜訪 • 供應商、承攬商每半年度評鑑 • 承攬安全衛生管理承諾書 • 每月申報勞動部職業災害統計網路填報系統 |
• 供應鏈永續管理 • 供應商風險分析 • 供應商社會責任 • 職業安全與健康 • 品質與職安衛認知與要求 |
• 每日召開工具箱會議 • 舉辦廠商會議 • 執行供應商訪視與環境評估 • 每月申報勞動部職業災害統計網路填報系統 • 辦理各項採購依據政府採購法辦理 |
• 自2022.01.01~2022.12.31止供應商評鑑69家，維持無災害工時 • 2022年度，無災害工時累計為829,080小時 |
| 股東及投資人 | 股東/投資人是支持銳澤穩健成長重要投資者，加強資訊揭露的即時性與透明度，保障投資人和股東的權益 | • 年度股東會 | • 經營績效 • 倫理與誠信經營 • 永續治理與風險管理 |
• 透過溝通管道向股東/投資人就已揭露財務及營運訊息進行溝通與說明 | • 舉辦股東常會 • 舉辦一次股東臨時會 |
| 客戶 | 銳澤公司之出發是以“服務”為主要考慮，專精於設計規劃能力、施工管理、強化成本控管之優勢，以提供客戶最佳之工程服務品質 | • 訂定品質目標 • 每年執行客戶滿意度調查 • 客戶抱怨處理程序 |
• 倫理與誠信經營 • 職業健康與安全 • 永續治理與風險管理 • 供應鏈永續管理 • 責任與產品創新 |
• 公司官網設置聯絡人專屬信箱 • 勞動部職業災害統計網路填報系統 |
• 每月申報勞動部職業災害統計網路填報系統 • 2022年客戶平均滿意度分數為98.5% |
| 利害關係人 | 對銳澤的重要性 | 溝通方式與頻率 | 重要關注議題 | 回應作法 | 2022年溝通成效 |
|---|---|---|---|---|---|
| 員工 | 員工是公司持續卓越的根基，以唯才是用及適才適所為用人原則，在合理、公平的人事制度及健全的內部組織下，使員工能發揮所能 | • 每季召開：勞資會議、經營主管會議、職業安全衛生委員會
• 透過每月月會、員工意見信箱、職工福利委員會，協調各項重要訊息 • 主管經由考績面談，關心員工職涯發展並提供必要協助 |
• 勞資與勞雇關係 • 職涯發展與教育訓練 • 安全與健康工作環境 |
• 多元徵才管道與執行新人關懷 • 年度人員發展教育訓練計畫與追蹤教育訓練發展情形 • 推動健康職場與訂定公安目標 • 辦理職場健康促進 |
• 舉辦4場勞資會議 • 每周經營主管會議 • 職業安全衛生委員會3場 • 2022年人均環安衛課程受訓時數達8.8小時/人 • 醫護人員到場各項身、心健康服務與諮詢達48人/次 • 鼓勵施打COVID-19疫苗 |
| 供應/承攬商 | 透過與供應商/承攬商互賴的「供需合作策略」，因應市場的變化達到資源整合的目的，為雙方建立起密集的合作關係進而提升市場競爭優勢 | • 供應商定期拜訪 • 供應商、承攬商每半年度評鑑 • 承攬安全衛生管理承諾書 • 每月申報勞動部職業災害統計網路填報系統 |
• 供應鏈永續管理 • 供應商風險分析 • 供應商社會責任 • 職業安全與健康 • 品質與職安衛認知與要求 |
• 每日召開工具箱會議 • 舉辦廠商會議 • 執行供應商訪視與環境評估 • 每月申報勞動部職業災害統計網路填報系統 • 辦理各項採購依據政府採購法辦理 |
• 自2022.01.01~2022.12.31止供應商評鑑69家，維持無災害工時 • 2022年度，無災害工時累計為829,080小時 |
| 股東及投資人 | 股東/投資人是支持銳澤穩健成長重要投資者，加強資訊揭露的即時性與透明度，保障投資人和股東的權益 | • 年度股東會 |
• 經營績效 • 倫理與誠信經營 • 永續治理與風險管理 |
• 透過溝通管道向股東/投資人就已揭露財務及營運訊息進行溝通與說明 |
• 舉辦股東常會 • 舉辦一次股東臨時會 |
| 客戶 | 銳澤公司之出發是以“服務”為主要考慮，專精於設計規劃能力、施工管理、強化成本控管之優勢，以提供客戶最佳之工程服務品質 | • 訂定品質目標 • 每年執行客戶滿意度調查 • 客戶抱怨處理程序 |
• 倫理與誠信經營 • 職業健康與安全 • 永續治理與風險管理 • 供應鏈永續管理 • 責任與產品創新 |
• 公司官網設置聯絡人專屬信箱 • 勞動部職業災害統計網路填報系統 |
• 每月申報勞動部職業災害統計網路填報系統 • 2022年客戶平均滿意度分數為98.5% |